Facture de Gaz

Bonjour,

J'expose brièvement le contexte :

En mai 1999 j'ai souscris chez [marque censurée] un contrat de gaz, et il y a 3 ans j'ai remarqué que je payais le gaz en tant que propriétaire au lieu de locataire, j'ai donc fait les changements nécessaires en 2013. (lors de la souscription du contrat en 1999 j'avais pourtant fourni un copie du BAIL de location, prouvant que j'était locataire).

Ma question :

Aujourd'hui on m'informe (un proche) que j'aurai pu demander un remboursement, sauf que j'imagine bien qu'il y a des délais pour la rétroaction, du coup je ne sais pas si je peux demander un remboursement et si oui, jusqu'à quelle période puis-je remonter ?
(Le trop perçu par [marque censurée] est plutôt TRES élevé, c'est pour cela que je me renseigne)

Merci pour votre aide, vous souhaitant une bonne soirée !

Cordialement,

David