Commissions d'interventions

Ma banque me prélève automatiquement sans m'en avertir des commissions d'intervention de 8,70 € lorsque je fais une carte au delà de mon découvert sans me préciser à quelle opération cette commission s'applique. J'ai demandé par mail à ma conseillère de me fournir ces informations et elle ne m'a jamais répondu. Le compte en question étant un compte de micro entreprise, la limite de 8 € par opération s'applique t elle? Quelles recours ai je contre de telles pratiques?