Remboursement article

Bonjour,

Je souhaite me faire rembourser un blinder auprès de carrefour.
problème ce produit a été acheté par une collègue de travail et par chèque (je me suis fait avancé l'argent).
je me présente aujourd'hui au service après vente de Carrefour, avec l'article dans son emballage jamais utilisé, avec le bon de vente et le ticket de caisse.
La personne de carrefour m'oblige à fournir une preuve prouvant quei le chèque à bien était débité !
Cela est-il légale ?
Cordialement