Résiliation assurance auto cause réception d'un document 2 jours
Bélinda05
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Sylvie.eurofil Messages postés 17 Statut Membre -
Sylvie.eurofil Messages postés 17 Statut Membre -
Bonjour,
Je m'étais assurée chez Eurofil par téléphone. L'opérateur me demande les documents à renvoyer et je renvoie tout, ensuite 2 semaine après il me dit que le relevé d'information n'est que sur un an et qu'il lui faut l'année précédente ! Je lui explique que je vais demander à mon Assurance qui a racheté mon ancienne assurance si ils disposent de l'ancien relevé pour qu'ils me l'envoient.
Je reçois ça 1 semaine et demi après et je renvoie ce document à Eurofil. Eurofil me dit que c'est trop tard, qu'ils m'ont résiliés et qu'ils ne veulent plus m'assurer ! Es ce légal ? À cause d'eux certaines assurance refusent de m'assurer
Merci
Bélinda
Je m'étais assurée chez Eurofil par téléphone. L'opérateur me demande les documents à renvoyer et je renvoie tout, ensuite 2 semaine après il me dit que le relevé d'information n'est que sur un an et qu'il lui faut l'année précédente ! Je lui explique que je vais demander à mon Assurance qui a racheté mon ancienne assurance si ils disposent de l'ancien relevé pour qu'ils me l'envoient.
Je reçois ça 1 semaine et demi après et je renvoie ce document à Eurofil. Eurofil me dit que c'est trop tard, qu'ils m'ont résiliés et qu'ils ne veulent plus m'assurer ! Es ce légal ? À cause d'eux certaines assurance refusent de m'assurer
Merci
Bélinda
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2 réponses
C'est tout à fait légal: vous avez une certaine période pour fournir les justificatifs demandés, passé le délai ces compagnies par internet, téléphone n'hésitent absolument pas à résilier, au risque de vous mettre dans une situation compliquée.
Un conseil: fuyez et les comparateurs internet et les assurances sans intermédiaire physique
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Bonjour Bélinda,
Je suis Aline, community manager chez Eurofil et j’aimerai vous apporter une réponse. Lorsque vous souscrivez une assurance auto chez Eurofil, nous vous délivrons des garanties pour une période de 30 jours le temps pour nos clients de nous envoyer les justificatifs demandés à la souscription.
Au-delà de 30 jours les garanties ne sont pas renouvelées si les justificatifs ne sont pas reçus ou s’ils ne sont pas conformes au déclaratif initial. Ces conditions sont précisées lors du processus de souscription.
Je regrette que vous ayez rencontré des difficultés à obtenir votre relevé d’information.
Pour autant, le contrat n’a pas été résilié au sens propre par Eurofil. Le contrat n’a simplement pas été renouvelé. Les autres assureurs ne doivent donc pas considérer que vous avez été résiliée par un assureur, le dossier ne sera pas inscrit au fichier Agira.
Pour faciliter vos démarches, je vous propose de vous identifier sur l’email web.communaute@eurofil.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Aline, community manager chez Eurofil
Je suis Aline, community manager chez Eurofil et j’aimerai vous apporter une réponse. Lorsque vous souscrivez une assurance auto chez Eurofil, nous vous délivrons des garanties pour une période de 30 jours le temps pour nos clients de nous envoyer les justificatifs demandés à la souscription.
Au-delà de 30 jours les garanties ne sont pas renouvelées si les justificatifs ne sont pas reçus ou s’ils ne sont pas conformes au déclaratif initial. Ces conditions sont précisées lors du processus de souscription.
Je regrette que vous ayez rencontré des difficultés à obtenir votre relevé d’information.
Pour autant, le contrat n’a pas été résilié au sens propre par Eurofil. Le contrat n’a simplement pas été renouvelé. Les autres assureurs ne doivent donc pas considérer que vous avez été résiliée par un assureur, le dossier ne sera pas inscrit au fichier Agira.
Pour faciliter vos démarches, je vous propose de vous identifier sur l’email web.communaute@eurofil.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Aline, community manager chez Eurofil
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