Chauffage

Dimispasky Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 1 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 - 1 janv. 2017 à 20:11
Dimispasky Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 1 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 - 10 janv. 2017 à 09:05
Bonjour
Meilleurs vœux à tous et à toutes
Excusez moi si je n'ai pas choisi le bon "destinataire" mais je suis désespéré et je cherche votre aide. En 2010 j' ai rénove (agrandi ) une petite maison pour loger ma famille des 5enfants.
L istalation de chauffage (chaudière au fuel) a été changé avec une installation écologique type PAC mixte VELUM.
Un system completement inconnue pour moi. J ai accepté l installation en espérant que cela fonctionnera. Les problèmes ont commence 2 mois après. Depuis je me fait dépanner 1-2 fois par an et la somme que j ai payé jusqu'à maintenant dépassé les 3000€. J ai un contrat d'entretien annuel. Cet année en 29/12, Le PAC a commencé de nouveau de monter la pression, alors j'ai appelé la enterprise Velum. Ils ont dépisté une perforation du compresser.....
Impossible de réparer avant le 3/01/2017....... Étant donner que cela est LE seul chauffage pour ma maison, vous pouvez imaginer.....
Alors mes questions sont: à. C'est normal? B. Il faut poser pleintes? C. Quoi faire avec mon chauffage pendant que une "solution" juste sera prononcé?
J ai peur que si j accepte encore une fois ses excuses pour les défauts.... je serais bientôt obligé de payer une autre panne...
Merci pour votre patience.

2 réponses

avocatLYON Messages postés 43 Date d'inscription mardi 20 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 9
2 janv. 2017 à 18:42
bonjour,
non ce n'est pas normal, quant à déposer une plainte, je ne vois pas vraiment pour quel motif...
vous pouvez éventuellement envisager une action civile sur le fondement d'un vice des matériaux à condition de pouvoir le démontrer.
cela vous permettrait de solliciter des dommages et intérêts pour les multiples interventions et les troubles dans la jouissance de votre domicile.

je reste à votre disposition pour parler plus avant de ce problème.

cordialement
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Dimispasky Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 1 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017
2 janv. 2017 à 19:51
Merci de votre réponse
Suis désolé mais je ne comprends pas "l action civile"
Pouvez-vous me l'expliquer?

Cordialement
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Dimispasky Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 1 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017
10 janv. 2017 à 09:05
Merci maître
Hier j ai pris un RDV avec le constructeur de la machine ( pas le même que cela qui a vendu la machine et qui avait l'entretien).
Le technicien m'a confirmé que c'est un petit problème rien grave qui nécessite le changement d'un flotteur.... Pas nessecaire de CHANGER la pompe.....????
En attendant de leur devis je voudrais votre avis.
C'est sure que la enterprise VELUM à complètement raté sa "mission" professionnelle!
En plus ils m'ont laisser dans un état sans chauffage pendant la plus grave période sans aucune proposition...... Ils ont entrain de étudier mon dossier...
Par contre si cette PAC a un défaut de construction le constructeur qui propose le changement du ..Flotteur pourra tout modifier...
J attend leur devis et leur garantie.
C'est vrais qui sont jamais venu chez-soi, c'est la première fois..
Bien-sûr le coût sera bien évidement fortement diminué... Un PAC neuf coûte 20000€!!!
Alors quoi faire ? J habite à Strasbourg..
Merci
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