Remboursement

Bonjour,
Après un achat chez cash converters pour un cadeaux ( iPhone 6s) mon mari demande un gris sidéral ( gris a l'arrière du téléphone et noir sur le devant) mais ca mon mari ne le savais pas. Donc le vendeur lui vends l' iPhone . Arrivée à la maison surprise on lui dit que ce n'est pas un gris sidéral mais un argenté ! Donc argent derrière et blanc devant !!! Ce qui n'a rien à voir à ce que mon mari lui a demandé. Il retourne de suite au magasin en disant que ce n'est pas la.bonne couleur et demande donc un remboursement. Ce qu'on lui refuse . Mais le pire c'est que le vendeur reconnaît sa faite et fini par lui dire que argent c'est pareil que gris sidéral. ....la quand même ya de l'abus. Comment pouvons nous procéder du coup car la c'est un peu fort surtout que c'est un cadeau....