Permis de conduite

Bonjour,
C'est la 3ème fois que je rate l'examen du permis de voiture. Je ne conteste pas les résultats mais je ne comprends la réaction de l'auto école ni encore la démarche de son responsable qui m'inquiète :
- On me dit maintenant qu'il me faut 15h minimum en plus, alors j'ai déjà fait plus de 50h chez-eux ? J'ai dépensé plus de 3500 euros.
- On me laisse passer l'examen sans test.
- On me dit que c'est à moi d'aller consulter les résultats de l'épreuve en ligne pour savoir si j'ai eu le fameux "sésam" ou pas. C'est la 3ème fois que je n'ai aucune trace écrite !
- On ne veut pas me proposer d'autres dates et quand j'insiste c'est toujours en retard (un délai d'attente de 3 mois minimum) alors qu'on m'a bien affirmé dès le départ qu'il n' y aura pas ce problème puisqu'ils travaillent avec plusieurs d'examens. C'était d'ailleurs, une condition majeure qui a motivé mon choix.
Bref, le non-dit, la désinformation et l'abus du pouvoir (On pense peut-être que je peux me permettre de payer puisque j'ai un salaire !) me désolent fortement. Que faire ? Quelle démarche dois-je entreprendre ? Merci d'éclairer ma lanterne