Chèque reçu mais non encaissé par assureur

Bonjour,
Mon assureur a reçu mon chèque regroupant deux contrats et m'a envoyé l'attestation destinée à mon propriétaire. Le 2ème contrat concernait ma résidence secondaire dont je suis propriétaire, je n'avais pas besoin d'une attestation.
Malgré mes relances, il n'a toujours pas encaissé ce chèque qui semble perdu et ne m'envoie pas la lettre de désistement afin que j'émette un nouveau chèque.
Que dois-je faire et suis-je bien assurée en cas de sinistre ?
Le chèque a été émis mi septembre et mes relances ont commencé fin septembre.