arrivée tardive dans un hotel en italie

Question

bonjour, 
j'ai réservé un hôtel à Alba . Dans la réservation ils précisaient que si nous arrivions après 20h nous devions avertir avant. Il précisait aussi qu'ils avaient un check in late avec un supplément.
Nous avons eu un problème sur la route et nous les avons appelé à 20h 30 pour les avertir de notre retard, mais l'hôtel n'a pas accepté de faire un check in late et n'ont donc pas voulu nous recevoir.
Par contre ils nous ont facturé la totalité de la chambre !
ont-il le droit ?
Merci d'avance
isabelle

DorisOups · Answer

bonjour
vous êtes sur un forum de droit français
voir ce que prévoit la loi italienne dans de tels cas

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Au plan légal (CGV) une arrivée tardive sans avoir prévenu AVANT 20.00 est considérée comme un 'no show'. Lequel 'no-show' implique le règlement de la prestation réservée (Et non effectuée..).

Ni sympa ni commercial mais légal..

A+

gerber1 · Answer

Bonjour
Vous deviez avertir avant 20 h 00
Vous avez averti à 20 h 30 ,qu'il ne vous donne pas la chambre( c'est normal )
Mais vous n'aviez pas à payer la chambre  ** hotel a eu l'argent du beurre et le sourire de crémière **  
VOYEZ LA peut etre ???
 
- Un conciliateur,c'est quelqu'un qui nourrit un crocodile en espérant qu'il sera le dernier à être mangé. Winston Churchil

Arrivée tardive dans un hotel en italie

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