Déposer plainte contre un bijoutier

Bonjour,
Mon ami m'a acheté une bague au mois d'août à 145e, celle ci a les pierres qui sautent une à une. Je suis aller chez le bijoutier pour qu'il me l'a répare mais il me dit que ma bague est déformé alors il ne peux rien faire. La bague est en parfait état mise à part les pierres qui sautent.
Que puis je faire? Car le bijoutier ne veux rien entendre.
Merci d'avance
Tatiana