Déposer plainte contre un bijoutier
Tatwil11
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hoquei44 Messages postés 17334 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
hoquei44 Messages postés 17334 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Mon ami m'a acheté une bague au mois d'août à 145e, celle ci a les pierres qui sautent une à une. Je suis aller chez le bijoutier pour qu'il me l'a répare mais il me dit que ma bague est déformé alors il ne peux rien faire. La bague est en parfait état mise à part les pierres qui sautent.
Que puis je faire? Car le bijoutier ne veux rien entendre.
Merci d'avance
Tatiana
Mon ami m'a acheté une bague au mois d'août à 145e, celle ci a les pierres qui sautent une à une. Je suis aller chez le bijoutier pour qu'il me l'a répare mais il me dit que ma bague est déformé alors il ne peux rien faire. La bague est en parfait état mise à part les pierres qui sautent.
Que puis je faire? Car le bijoutier ne veux rien entendre.
Merci d'avance
Tatiana
1 réponse
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Bonjour,
Il faut lui rappeler son obligation de garantie légale de conformité. Ce rappel se fait sous la forme d'une lettre recommandée (gardez une copie pour vous).
La procédure est expliquée en suivant ce lien :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
CB
La législation juridique et financière évolue en permanence...