Agence immoblière

Je me permets de vous écrire car je ne sais plus comment je dois agir avec mon agence immobilière. J'ai un loyer de 378 euros CC. Et le mois dernier on m'a réclamé 870 euros. J'ai donc téléphoné immédiatement à l'agence citya immoblier de toulouse jean jaures. Et il me disent qu'il s agit de facture d'eau remontant à 2012-2013-2014. Or je n'ai jamais reçu ces factures. Cela fait 1 mois et demi aujourd'hui, et 4 courriers en AR que je leur ai adresse et l'agence ne m'envoie pas ces factures, et ne réponds à aucuns de mes courriers. J'ai également contacté le service d'eau du Lherm (31600) duquel je dépends et m'ont certifié qu'ils avaient des accords avec l'agence et que c'était à eux de m'envoyer les factures, de plus ils m'ont dit de ne pas payer sans justificatif.
Or Je ne sais pas ce qu'il faut que je fasse car à l'agence, ils m'ont dit par téléphone qu ils me mettraient au contentieux si je ne payais pas.
Pourriez vous me donner des conseils pour me sortir de cette situation.
je vous en remercie.
Respectueusement