Réclamation du ticket d'avion
sylvie
-
14 oct. 2016 à 09:46
Afrikarnak Messages postés 35469 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 3 mai 2024 - 17 oct. 2016 à 12:09
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14 oct. 2016 à 09:50
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bonjour
s'il n'y a pas d'assurance annulation, vous ne serez pas remboursée, quel qu'en soit le motif
relisez les clauses de vente
s'il n'y a pas d'assurance annulation, vous ne serez pas remboursée, quel qu'en soit le motif
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Afrikarnak
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14 oct. 2016 à 09:51
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Bonjour
Si les CGV ne prévoient pas de remboursement pour ton cas précis ne t'épuise pas à réclamer.. Tout au plus tu as droit au remboursement de diverses taxes.
Ce genre de site n'est pas connu pour écouter les demandes des Clients..
En cas de problème voir éventuellement avec le Médiateur:
MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17
A+
Si les CGV ne prévoient pas de remboursement pour ton cas précis ne t'épuise pas à réclamer.. Tout au plus tu as droit au remboursement de diverses taxes.
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j'ai fait une assurance annulation
Afrikarnak
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14 oct. 2016 à 10:21
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Re:
Et on te refuse le remboursement malgré l'assurance annulation? Bien en éplucher les termes pour vérifier que tu y as droit.
A+
Et on te refuse le remboursement malgré l'assurance annulation? Bien en éplucher les termes pour vérifier que tu y as droit.
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sylvie
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Afrikarnak
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14 oct. 2016 à 10:39
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oui ils refusent de me rembourser le ticket d'avion qui se lève à 1300 euro
je ne sais plus quoi faire
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Afrikarnak
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17 oct. 2016 à 12:09
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Re
Ton cas entre t'il bien dans ceux qui ouvrent droit au remboursement conformément aux CGV??
A+
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14 oct. 2016 à 10:25
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Bonjour
voir
3. Conditions d'achat
3.1 Annulations et modifications
3.1.1 La possibilité d’annuler ou de modifier un produit ou service de voyage acheté par l’intermédiaire de ce site Web, ainsi que le mode de paiement, dépendra des conditions fixées par votre/vos Fournisseur(s) de voyages et qui sont associées au type de tarif sélectionné. Par conséquent, il se peut qu’il soit impossible d’annuler ou de modifier les produits ou services demandés, ou bien que certaines conditions spécifiques doivent être remplies. Si vous réalisez une quelconque modification de l’achat effectué par l’intermédiaire de eDreams, un montant de cinquante euros (50 €) par personne et par trajet modifié vous sera facturé au titre des frais de gestion. En cas d’annulations, il se peut que la compagnie vous rembourse une partie du billet ainsi que les taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager, auquel cas nous vous prélèverons 20% du montant de ces taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager au titre de nos frais de gestion. En cas de demande de remboursement portant exclusivement sur les taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager, nous nous réservons le droit de vous appliquer des frais de gestion qui ne dépasseront pas 20% du montant qui vous sera remboursé par la compagnie aérienne. Ces frais de gestion pour annulation et/ou modification n’incluent pas les taxes fixées directement par votre/vos Fournisseur(s) de voyages.
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3. Conditions d'achat
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3.1.1 La possibilité d’annuler ou de modifier un produit ou service de voyage acheté par l’intermédiaire de ce site Web, ainsi que le mode de paiement, dépendra des conditions fixées par votre/vos Fournisseur(s) de voyages et qui sont associées au type de tarif sélectionné. Par conséquent, il se peut qu’il soit impossible d’annuler ou de modifier les produits ou services demandés, ou bien que certaines conditions spécifiques doivent être remplies. Si vous réalisez une quelconque modification de l’achat effectué par l’intermédiaire de eDreams, un montant de cinquante euros (50 €) par personne et par trajet modifié vous sera facturé au titre des frais de gestion. En cas d’annulations, il se peut que la compagnie vous rembourse une partie du billet ainsi que les taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager, auquel cas nous vous prélèverons 20% du montant de ces taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager au titre de nos frais de gestion. En cas de demande de remboursement portant exclusivement sur les taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager, nous nous réservons le droit de vous appliquer des frais de gestion qui ne dépasseront pas 20% du montant qui vous sera remboursé par la compagnie aérienne. Ces frais de gestion pour annulation et/ou modification n’incluent pas les taxes fixées directement par votre/vos Fournisseur(s) de voyages.
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