Réclamation du ticket d'avion
sylvie
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
j'ai réservée mon ticket d'avion au mois juin à l'agence edream et j' etais au chômage et subitement, j 'ai eu du boulot donc j'ai annulée mon voyage ici ils m'ont demandés mon contrat de travail, une preuve de payement mon mari a tous ses documents
ils nous envoient un mail en disant qu'ils ne peuvent pas nous rembourser. S'il vous plait j'ai besoin de votre aide car je suis déjà à bout .
merci je compte sur vous
j'ai réservée mon ticket d'avion au mois juin à l'agence edream et j' etais au chômage et subitement, j 'ai eu du boulot donc j'ai annulée mon voyage ici ils m'ont demandés mon contrat de travail, une preuve de payement mon mari a tous ses documents
ils nous envoient un mail en disant qu'ils ne peuvent pas nous rembourser. S'il vous plait j'ai besoin de votre aide car je suis déjà à bout .
merci je compte sur vous
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5 réponses
bonjour
s'il n'y a pas d'assurance annulation, vous ne serez pas remboursée, quel qu'en soit le motif
relisez les clauses de vente
s'il n'y a pas d'assurance annulation, vous ne serez pas remboursée, quel qu'en soit le motif
relisez les clauses de vente
Bonjour
Si les CGV ne prévoient pas de remboursement pour ton cas précis ne t'épuise pas à réclamer.. Tout au plus tu as droit au remboursement de diverses taxes.
Ce genre de site n'est pas connu pour écouter les demandes des Clients..
En cas de problème voir éventuellement avec le Médiateur:
MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17
A+
Si les CGV ne prévoient pas de remboursement pour ton cas précis ne t'épuise pas à réclamer.. Tout au plus tu as droit au remboursement de diverses taxes.
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Bonjour
voir
3. Conditions d'achat
3.1 Annulations et modifications
3.1.1 La possibilité d’annuler ou de modifier un produit ou service de voyage acheté par l’intermédiaire de ce site Web, ainsi que le mode de paiement, dépendra des conditions fixées par votre/vos Fournisseur(s) de voyages et qui sont associées au type de tarif sélectionné. Par conséquent, il se peut qu’il soit impossible d’annuler ou de modifier les produits ou services demandés, ou bien que certaines conditions spécifiques doivent être remplies. Si vous réalisez une quelconque modification de l’achat effectué par l’intermédiaire de eDreams, un montant de cinquante euros (50 €) par personne et par trajet modifié vous sera facturé au titre des frais de gestion. En cas d’annulations, il se peut que la compagnie vous rembourse une partie du billet ainsi que les taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager, auquel cas nous vous prélèverons 20% du montant de ces taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager au titre de nos frais de gestion. En cas de demande de remboursement portant exclusivement sur les taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager, nous nous réservons le droit de vous appliquer des frais de gestion qui ne dépasseront pas 20% du montant qui vous sera remboursé par la compagnie aérienne. Ces frais de gestion pour annulation et/ou modification n’incluent pas les taxes fixées directement par votre/vos Fournisseur(s) de voyages.
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3.1.1 La possibilité d’annuler ou de modifier un produit ou service de voyage acheté par l’intermédiaire de ce site Web, ainsi que le mode de paiement, dépendra des conditions fixées par votre/vos Fournisseur(s) de voyages et qui sont associées au type de tarif sélectionné. Par conséquent, il se peut qu’il soit impossible d’annuler ou de modifier les produits ou services demandés, ou bien que certaines conditions spécifiques doivent être remplies. Si vous réalisez une quelconque modification de l’achat effectué par l’intermédiaire de eDreams, un montant de cinquante euros (50 €) par personne et par trajet modifié vous sera facturé au titre des frais de gestion. En cas d’annulations, il se peut que la compagnie vous rembourse une partie du billet ainsi que les taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager, auquel cas nous vous prélèverons 20% du montant de ces taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager au titre de nos frais de gestion. En cas de demande de remboursement portant exclusivement sur les taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager, nous nous réservons le droit de vous appliquer des frais de gestion qui ne dépasseront pas 20% du montant qui vous sera remboursé par la compagnie aérienne. Ces frais de gestion pour annulation et/ou modification n’incluent pas les taxes fixées directement par votre/vos Fournisseur(s) de voyages.
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