Dossier toujours en attente depuis 3mois..
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troplong
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Bonjour,
Depuis le 11/07/2016, mon dossier de réversion de pension de retraite est en stand by chez Humanis.
19/08/2016 1er contact téléphonique, réponse Humanis : Effectivement, ce n'est pas normal. Je relance immédiatement le service.
29/08/2016 Mail de relance chez Humanis.
12/09/2016 Lettre d'Humanis m'informant que mon dossier est traité en priorité et qu'une information rapide va m'être donnée.
20/09/2016 Re mail de relance chez Humanis.
Ce jour 10/10/2016 Rien, dossier toujours en attente sans mouvement depuis 3mois..
Devant tant de laxisme, J'ai pris contact avec mon service de protection juridique qui me demande de lui fournir les éléments précités pour préparer une assignation en référé provision auprès de TGI compétent. Je compte également demander des intérêts de retard mais aussi une astreinte financière par jour de retard
Je vous tiendrais au courant de la suite si cela peut aider d'autres retraités en attente.
Depuis le 11/07/2016, mon dossier de réversion de pension de retraite est en stand by chez Humanis.
19/08/2016 1er contact téléphonique, réponse Humanis : Effectivement, ce n'est pas normal. Je relance immédiatement le service.
29/08/2016 Mail de relance chez Humanis.
12/09/2016 Lettre d'Humanis m'informant que mon dossier est traité en priorité et qu'une information rapide va m'être donnée.
20/09/2016 Re mail de relance chez Humanis.
Ce jour 10/10/2016 Rien, dossier toujours en attente sans mouvement depuis 3mois..
Devant tant de laxisme, J'ai pris contact avec mon service de protection juridique qui me demande de lui fournir les éléments précités pour préparer une assignation en référé provision auprès de TGI compétent. Je compte également demander des intérêts de retard mais aussi une astreinte financière par jour de retard
Je vous tiendrais au courant de la suite si cela peut aider d'autres retraités en attente.
A voir également:
- Dossier toujours en attente depuis 3mois..
- Dans l'attente de votre retour - Guide
- Temps d'attente burger king remboursement - Guide
- Temps d'attente pour un jugement en appel - Guide
- Votre technicien conseil étudie votre dossier ✓ - Forum CAF
- Caf dossier en cours de traitement depuis 2 mois - Forum aides au logement
5 réponses
Bonjour,
HUMANIS NE RESPECTE PAS SES ECRITS
Écrit où sur le contrat ??
Écrit concernant les délais de prise en charge du dossier ??
HUMANIS NE RESPECTE PAS SES ECRITS
Écrit où sur le contrat ??
Écrit concernant les délais de prise en charge du dossier ??
GroupeHumanis
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Bonjour Misha-d'ok, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de client (numéro à 8 chiffres) et me préciser votre demande afin d'étudier votre dossier ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Cordialement.
Bonjour Troplong, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de client (numéro à 8 chiffres) afin d'étudier votre dossier ? je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Cordialement.
Bonjour GroupeHumanis,
Je n'ai aucun n° à 8chiffres,uniquement un n°de dossier à 9 chiffres.
Je peux, si vous me précisez une adresse de MP, vous communiquer les infos qui vous seraient nécessaires.
Cordialement.
Je n'ai aucun n° à 8chiffres,uniquement un n°de dossier à 9 chiffres.
Je peux, si vous me précisez une adresse de MP, vous communiquer les infos qui vous seraient nécessaires.
Cordialement.
re bonjour troplong,
je vous remercie pour votre retour. Vous pouvez m'adresser à l'adresse mail suivante : medias.sociaux@humanis.com, vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale. N'oubliez pas de préciser votre pseudo afin que je puisse vous identifier. Cordialement.
je vous remercie pour votre retour. Vous pouvez m'adresser à l'adresse mail suivante : medias.sociaux@humanis.com, vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale. N'oubliez pas de préciser votre pseudo afin que je puisse vous identifier. Cordialement.
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