Problème de procuration à laB.N.P.

Bonjour, La B.N.P. où ma mère est cliente depuis toujours, plus de 60 ans qui possède une carte bancaire renouvelée régulièrement, ne peut donner procuration à ses enfants. Le banquier exige d'elle qu'elle présente en plus des autres documents une carte d'identité valide. Ma mère à 92 ans et a une carte d'identité dont la date de validité est dépassée. Aujourd'hui la carte d'identité n'est pas obligatoire sauf pour aller à l'étranger.