Virements en ligne bloqués... argent sur le compte

Bonjour à tous,

Il m'arrive un truc bizarre... (réglé en partie avec la banque)

J'ai une carte Carrefour Pass qui a été utilisée (à mon insu, piratée!!)) des dizaines de fois en paiement immédiat, c'est-à-dire que Carrefour Banque fait un prélèvement sur mon compte environ une semaine plus tard.

Ma banque (qui ne fonctionne qu'en ligne, banque gérée par une compagnie d'assurances) a bloqué la possibilité pour moi de faire des virements en ligne!!!!
je reçois le message "Compte surveillé - bloquant"
Je peux faire des chèques, payer par CB mais je ne peux pas faire de virements en ligne!!!
Surprise et incompréhension!!

La gestionnaire m'explique qu'ils ont bloqué cette fonction à cause des nombreux paiements Carrefour Banque?????

Je ne vois pas bien la logique, j'ai dû demander à ce que les virements soient fait par eux-même (1 heure au téléphone) et elle me dit qu'elle verra s'ils débloquent la fonction!!! Quand??? Mystère!

J'ai bien entendu fait annuler ma carte Carrefour...
La question que je me pose est
Ma banque a-t-elle le droit de bloquer cette fonction sur mon compte alors qu'il est approvisionné et que s'il ne l'était pas, le virement serait automatiquement refusé?

Si vous avez une réponse, merci...