Fin de contrat d apprentissage et arrêt d'accident de travail

Bonjour,
pourriez vous me dire quoi faire car j'ai fini mon contrat d'apprentissage le 31 août 2016 et était en arrêt d'accident du travail et je le suis toujours en arrêt. La poste mon employeur pendant mon apprentissage viens de me faire parvenir mon certificat de travail, mon attestation d'employeur, mon solde de tout compte par mail mais voila le problème la CPAM me dit que je ne peut m'inscrire au chômage car encore en arrêt accident du travail et pôle emploi me dit la même chose que dois je faire et il est impossible de les avoir par téléphone.

avec mes remerciements
Cordilalement