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Ne peut pas m'échanger la taille de mon achat ? Que faire?

Lastephanie63 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 13 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2016 - Modifié par Lastephanie63 le 13/09/2016 à 21:04
dna.factory Messages postés 25367 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 novembre 2024 - 13 sept. 2016 à 22:25
Bonjour, j'ai acheté une veste à l'occasion de l'anniversaire de ma maman. Une marque dans le magasin universal.
Je me suis trompé dans la taille. J'ai mon ticket de caisse, le ticket cadeau, les étiquettes encore dessus.
Le ticket indique échange possible ou bon d'achat.
Grande déception en rapportant cette veste à cette grande enseigne qui me dit ne pas avoir la taille que je souhaite et ne peuvent pas la commander.
Je leur est dit tans pis, remboursez moi.
( je commanderai ou irai ailleurs).
Reponse: NON MADAME ON REMBOURSE PAS.
Ma réponse : alors donnez moi la taille qu'il me faut. Si vous ne pouvez pas remboursez moi.
Suis je dans mon droit?
C'est un dialogue de sourd.
Je veux offrir cette veste à ma mère qui ne peut pas se l'offrir et lui fais plaisir.
Je veux pas un bon d'achat. Quoi acheter d'autre?
Merci pour vos réponses.

1 réponse

Réponse 1 / 1
doris33 Messages postés 43442 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2024 16 603
13 sept. 2016 à 21:26
Bonjour,

Oui le magasin est dans son droit. Si la taille souhaitée n est pas disponible, il vous reste à acheter autre chose.
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Lastephanie63 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 13 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2016
13 sept. 2016 à 21:58
Merci pour votre réponse. C'est vraiment injuste. Ça donne plus envi de faire des cadeaux surtout quand ils disent que si la taille ne va pas c'est pas grave, on échange.
Bonne soirée à vous doris33
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dna.factory Messages postés 25367 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 novembre 2024 12 877
13 sept. 2016 à 22:25
que si la taille ne va pas c'est pas grave, on échange.
Mais c'est exactement ça...
On échange (ou bon d'achat).
En aucun cas on ne rembourse.

Vous pouvez échanger contre un autre article qui existe dans la bonne taille.
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