retrouver l'argent placé

Question

Bonjour, 
Ma mère a placé ses économies aux assurances UAP en 2005. Le contrat stipule, que son placement est bloqué jusqu'en 2015. Hors UAP est passé AXA. J'ai donc envoyé un courrier pour récupérer cet argent qui devrait nous aider dans le placement de ma mère en maison de retraite ( 10 000e). Surprise, il ne connaisse pas la cliente, malgré la présentation contrat. Que faire ?

MaxVIL2 · Answer

Bonjour,

Etes-vous sûr de la date d'ouverture du contrat ? car UAP et Axa ont fusionné en 1999.
Dans tous les cas, donnez leur le numéro de contrat, des copies des versements et exigez votre dû.
Si les versements datent de 2005, ce n'est pas si vieux que ça...

Contactez le médiateur adéquat, ses coordonnées peuvent être dans le contrat ou demandez les coordonnées à votre assureur.

Dominique Quali axa · Answer

Bonjour Solange,
Je suis Dominique et travaille au service Qualité d'AXA France.
Comme le précise MaxVIL2 et si vous en en êtes d'accord, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et la référence de votre contrat, via la messagerie privée du forum.
Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.
Cordialement
Dominique R
Qualité AXA France

Dominique Quali axa · Answer

Bonjour Solange,

Je reviens vers vous, et vous précise que malgré l'intervention du modérateur, j'ai pu récupérer les informations sur le contrat de votre mère.
Je transmets les renseignements à la Direction Relations Clientèle qui ne manquera pas de revenir vers vous.

Bien cordialement

Dominique R 
Qualité AXA France

Dominique Quali axa · Answer

Solange, 

Je reviens vers vous, car La Direction Relations Clientèle n'a pas vos coordonnées pour vous contacter.
Merci de nous les transmettre via la méssagerie privée du forum en rappelant votre pseudo.
Cordialement
Dominique R 
Qualité AXA France

gerber1 · Answer

Bonjour
solange ,vous devez vous inscrire comme *membre* ( bleu) pour pouvoir communiquer en messagerie privée. 
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-7263829-retrouver-l-argent-place#3

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