Commissions interventions

Bonjour,
Malade , je reprends les cptes ( CIC ) à ma mère. ( personne agée de 89 ans )
à partir de juin. 8,00 8,00 _8,00
juillet 32,00 16,00 8,00 8,00 8,00 8,00
août 8,00 8,00 8,00 8,00
le 1/08 , j'ai crédité 500e mais pris en cpte le 6/08
le 1/08 voulant m'éviter les soucis, j'ai renouvelé l'opération 500e, surprise pris en cpte le 10/08
je reçois pour septembre à débiter encore 8,00 8,00, dont une, sur une CB de 3,13.
Tout est rentré dans l'ordre maintenant, je n'ai jamais eu ce genre de problème. Ma mère a 3 cptes épargne dans cette banque. Je me demandais si la conseillère aurait pu être indulgente à mon égard et épargner cette perte d'argent, surtout que je peine à trouver une maison de retraite à ma mère malade Alzheimer à cause du financement. Je n'arrive pas à la joindre et elle ne répond pas à mes courriers électroniques. Je me demande si leur ordinateur n'est pas défaillant. Enfin, comme j'ai lu, qu'il y avait des spécialistes, puis je avoir des conseils ou des explications. En vous remerciant à l'avance pour votre réponse.