Non acceptation d'assurance de prêt

Bonjour,
Cinq jours avant la signature de l'acte de vente pour ma maison l'acheteuse me fait savoir par l'intermédiaire de l'agence que l'assurance du prêt qu'elle a contracté était refusé. D'après l'agence, elle est en droit de faire valoir la condition suspensive qu'elle avait pour le prêt et je n'aurais aucune indemnité.
De mon côté je dois signer pour l'achat d'une maison en ayant comme condition suspensive la vente de celle-ci.. J'ai partiellement déménagé, fait les changements d'adresse, d'abonnements!
De plus le notaire avait fixé l'heure et la date précise de la signature et l'agence ne m'a pas prévenue, ce qui fait que n'y allant pas j'étais dans mon tort. Je cherche à contacter le notaire qui n'en sait pas plus et qui doit à chaque fois me rappeler, mais rien...L'acheteuse ne doit pas être joignable.
Que me conseillez vous? Pour ma part, je pensais que l'acceptation de l'assurance était toujours un préalable à l'offre de prêt.
Merci de m'aider par vos commentaires, je suis vraiment désespérée!