Ma banque m'a clôturé par erreur mes cartes et mon chéquier

Bonjour,
Je sais ce que vous allez dire. Non je n'étais pas à découvert, je ne l'ai jamais été, non je n'ai pas fait d'usage abusif de ma carte. Je les ai eu au tel, ils m'ont recommandé une carte. La personne qui a cloturé mon compte, l'a fait à partir d'une lettre. Pour l'instant, on ne sait pas si c'est un autre client qui s'est trompé de numéro de compte, si c'est le conseiller, ou si c'est la personne qui a traité la cloture, ou si quelqu'un a usurpé mon identité.
Je n'ai pas de reponse de leur service, ils cherchent.......
Quels sont mes droits?
Merci