Auxiliaire de vie

finich Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 19 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2016 - Modifié par BmV le 19/08/2016 à 13:32
Dominique Quali axa Messages postés 346 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2018   - 22 août 2016 à 11:10
Mon ancienne mutuelle groupe AXA, doit me rembourser un mois d'adhérent, 48,68 euros, mai 2016, alors qu'elle ne m'assure plus depuis le 20 avril 2016.
Malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques, rien n'y fait et à ce jour, je ne suis toujours pas remboursé.
Ma nouvelle mutuelle me dit que vis à vis de la loi, elle a deux mois pour me rembourser à la date de la résiliation.
Les deux mois sont largement dépassés, et je souhaiterais réclamer une astreinte journalière 4 à 5 euros pour retard.
Que dois-je faire et où m'adresser?
Merci de me répondre rapidement.
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1 réponse

Dominique Quali axa Messages postés 346 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2018   174
22 août 2016 à 11:10
Bonjour finich,

Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France.

J’ai été particulièrement attentive aux termes de votre message, et je souhaiterai éclaircir la situation.

Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes (y compris votre pseudo) et votre numéro de contrat via la messagerie privée du forum.

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement,

Dominique R
Qualité AXA France
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