Vol de carte bleu et espèces dans mon véhicule après effraction

Bonjour,
Notre véhicule a été fracturé et nous nous sommes fait volé une MasterCard cartwin du crédit agricole . Il y avait également des espèces que j'ai retirés à la banque quelques jours plus tôt .
La banque me dit qu'elle ne rembourse pas les espèces alors que des personnes m'ont dit que normalement l'assurance de la carte prendre en charge ce genre de vol?
Pouvez-vous nous aider? Nous conseiller?
Merci d'avance.
Cordialement.
Claire