clôture compte

Question

Bonjour, 
en 2013 j'ai effectué une demande de clôture de compte courant ,mon conseiller m'a dit que tout était en ordre .Durant 3 ans je n'ai rien reçu concernant ce compte et là je reçois un relevé de compte où me sont facturés des frais de gestion de compte,je me rend à la banque pour infos et on me dit que le conseiller de l'époque n'a pas clôturé définitivement le compte qu'il est considéré comme inactif et donc frais de gestion,évidemment le conseiller n'est plus là et la personne me dit qu'elle doit attendre le prélèvement d'autres frais de gestion pour intervenir et clôturer enfin ce compte,à ma question: pourquoi rien durant 3 ans et soudainement le 19/05,23/06 et 18/07 on me facture des frais?aucune réponse ne m'est donnée.Quelqu'un pourrait m'éclairer car là je "nage" complètement.
Merci

ATI83000 · Answer

bonjour, 

normalement lors d'une clôture de compte, vous êtes censé avoir un papier attestant la clôture de compte. Donc là si vous n'avez eu aucun papier sa va être compliqué de faire quelque chose...
Après vous pouvez toujours essayer d'aller rencontrer la personne qui gere votre compte et expliquez clairement la situation dire que la faute vient bien de la banque et essayer de "gueuler" umpeu pour obtenir le remboursement de ces frais qui en théorie n'aurait pas du être prélevé puisque votre compte aurait du être fermé.

ATI83000 · Answer

Oui vous devez absolument avoir un papier l affirmation verbale est un prétexte mais c est totalement faux, la banque doit vous fournir une preuve écrite.

Clôture compte

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