Demande bourse CROUS avis imposition perdu

Bonjour,

Ma soeur et moi avons fait une demande de bourse sur critères sociaux auprès du CROUS. Notre dossier indique qu'il est incomplet et qu'il nous manque l'avis d'imposition de notre mère. Et qu'il faut fournir l'original et non une copie.
Seulement notre banque a perdu notre avis d'imposition. Nous nous sommes rendues aux impôts où on nous a délivré une attestation et on nous a confirmé que c'était la même chose que l'original (c'est d'ailleurs écrit dessus) et que c'était le seul papier qu'on pouvait nous donner.
Nous avons contacté le crous par e-mail et par courrier pour leur expliquer la situation et leur fournir le duplicata mais à ce jour notre dossier est toujours incomplet et le crous nous demande toujours cet avis d'imposition original que nous ne pouvons pas fournir. Nous avons précisé par e-mail cette perte mais ils nous ont dit d'envoyer l'avis d'imposition quand nous l'aurons...
La rentrée approche et je commence à m'inquiéter sérieusement. Le service d'assistance est fermé en ce moment mais j'aimerais savoir quelles solutions s'offre à nous afin d'avoir une bourse et un logement à la rentrée.

Merci d'avance,