Refus de payer frais resiliation SFR
TropC
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lundi 1 août 2016
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Arya2640 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 15 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2016 - 6 août 2016 à 01:33
Arya2640 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 15 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2016 - 6 août 2016 à 01:33
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Arya2640
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21 août 2016
6 août 2016 à 01:33
6 août 2016 à 01:33
Bonjour,
Il m'est Arrivé très exactement la même chose mais avec Orange.
J'emménageais en Angleterre pour mes études et ai donc résilié mon contrat ( ce qui est gratuit selon les CGV pour un motif géographique )
Seulement une fois en Angleterre, ma famille m'informe de la réception d'un courrier d'Orange me réclamant environ 380 euros ( le reste des montants de mon engagements + des frais de résiliation ) alors que j'étais totalement en règle !
J'ai clairement paniqué au début ne connaissant pas du tout mes recours ... et beaucoup plus quand j'a reçu un premier courrier d'une société de Recouvrement quasi mafieuse, Inrtrum Justicia qui me menaçait ( illégalement ) d'envoyer un huissier alors que j'étais parfaitement dans mon droit. J'étais tellement stressée et agacée par leurs relance que j'ai failli payer à plusieurs reprises.
Dieu merci j'ai rencontré les bonnes personnes et je ne l'ai jamais fait.
En somme : Si tu as tout les documents prouvant ton déménagement ( moi j'avais un certificat de scolarité et une lettre de l'administration de mon université écrite exprès pour ça ) et que tu as sous la main l'article de ton contrat alors NE CEDE PAS. Tu es dans ton droit quoi qu'on te dise sur internet.
Ecris leur un courrier en recommandé en leur explicitant la situation ( il me semble que tu peux aussi le faire en ligne ). Si tu n'as aucune réponse ou un refus après 2 mois ( personnellement ils avaient ignoré ma lettre et revendu mon dossier à cette société de recouvrement qui se fichait de savoir si j'étais dans mon droit ou pas. leur but est juste de récupérer la somme qu'ils ont sur le dossier ... et par des méthodes franchement choquantes ), donc si tu as un refus après 2 mois alors tu peux saisir la médiatrice des télécommunications
Tu lui décris toute ta situation, lui donne toutes les preuves et documents en pièce jointe ( le site est très bien fait ). Tu auras un avis de réception et elle va traiter ton cas, s'occuper de tout.
C'est ce que j'ai fait, et en 3 semaines elle avait tout réglé, Intrum Justicia a subitement arrêté de m'appeler et Orange m'a envoyé un courrier d'excuse en annulant la facture.
Voilà j'espère que ça pourra t'aider.
Il m'est Arrivé très exactement la même chose mais avec Orange.
J'emménageais en Angleterre pour mes études et ai donc résilié mon contrat ( ce qui est gratuit selon les CGV pour un motif géographique )
Seulement une fois en Angleterre, ma famille m'informe de la réception d'un courrier d'Orange me réclamant environ 380 euros ( le reste des montants de mon engagements + des frais de résiliation ) alors que j'étais totalement en règle !
J'ai clairement paniqué au début ne connaissant pas du tout mes recours ... et beaucoup plus quand j'a reçu un premier courrier d'une société de Recouvrement quasi mafieuse, Inrtrum Justicia qui me menaçait ( illégalement ) d'envoyer un huissier alors que j'étais parfaitement dans mon droit. J'étais tellement stressée et agacée par leurs relance que j'ai failli payer à plusieurs reprises.
Dieu merci j'ai rencontré les bonnes personnes et je ne l'ai jamais fait.
En somme : Si tu as tout les documents prouvant ton déménagement ( moi j'avais un certificat de scolarité et une lettre de l'administration de mon université écrite exprès pour ça ) et que tu as sous la main l'article de ton contrat alors NE CEDE PAS. Tu es dans ton droit quoi qu'on te dise sur internet.
Ecris leur un courrier en recommandé en leur explicitant la situation ( il me semble que tu peux aussi le faire en ligne ). Si tu n'as aucune réponse ou un refus après 2 mois ( personnellement ils avaient ignoré ma lettre et revendu mon dossier à cette société de recouvrement qui se fichait de savoir si j'étais dans mon droit ou pas. leur but est juste de récupérer la somme qu'ils ont sur le dossier ... et par des méthodes franchement choquantes ), donc si tu as un refus après 2 mois alors tu peux saisir la médiatrice des télécommunications
Tu lui décris toute ta situation, lui donne toutes les preuves et documents en pièce jointe ( le site est très bien fait ). Tu auras un avis de réception et elle va traiter ton cas, s'occuper de tout.
C'est ce que j'ai fait, et en 3 semaines elle avait tout réglé, Intrum Justicia a subitement arrêté de m'appeler et Orange m'a envoyé un courrier d'excuse en annulant la facture.
Voilà j'espère que ça pourra t'aider.