Mensualisation edf relevé de compteur non effectué depuis 2 ans

Bonjour,
Je suis mensualisé depuis 10 ans déjà.
Rien à dire sauf ces deux dernière année. Il ne font plus le relevé de mon compteur depuis plus de deux ans. J'ai des factures annuelles estimées.
J'ai appelé plusieurs fois et impossible d'avoir une autre réponse que le technicien doit passé relevé le compteur mais personne ne vient;
Je vous précise que je travaille à domicile et suis donc présente tous les jours à mon domicile et peut donc attester que personne passe relevé mon compteur.
L'opérateur d'EDF m'a certifié qu'ils ont obligation de relevé le compteur et pourtant rien n'est fait. Deux réclamations depuis février auprès de leurs servcices et aucun résultat.
Dans l'attente de vous lire.