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Refus de garantie sur Chauffe-eau DAFI

Chouffie - 1 août 2016 à 10:40
cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 - 1 août 2016 à 10:58
Bonjour,

Nous avons acheté en février 2015 un chauffe-eau instantané DAFI 11kW. Il n'a pas été posé par un professionnel mais il a été très bien posé par un ancien professionnel à la retraite. Il a été vendu avec une garantie de 2ans, sans conditions restrictives dans les CGV. Il est juste précisé "Garantie de 24mois".
Aujourd'hui le 01 aout 2016, le chauffe eau a rendu l'âme. D'après le revendeur un problème de calcaire qui a grillé la résistance. Il refuse la garantie pour ce motif ( inutile de préciser, avec une incorrection des plus notoires...)
Quel est notre recours ?

Merci d'avance,
Cordialement.

1 réponse

Réponse 1 / 1
cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 3 722
1 août 2016 à 10:58
bonjour, voir avec le fabriquant, car dans la réalité c'est lui qui garanti le produit neuf et non le revendeur.
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