Refus de garantie sur Chauffe-eau DAFI
Chouffie
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cristali Messages postés 8611 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Nous avons acheté en février 2015 un chauffe-eau instantané DAFI 11kW. Il n'a pas été posé par un professionnel mais il a été très bien posé par un ancien professionnel à la retraite. Il a été vendu avec une garantie de 2ans, sans conditions restrictives dans les CGV. Il est juste précisé "Garantie de 24mois".
Aujourd'hui le 01 aout 2016, le chauffe eau a rendu l'âme. D'après le revendeur un problème de calcaire qui a grillé la résistance. Il refuse la garantie pour ce motif ( inutile de préciser, avec une incorrection des plus notoires...)
Quel est notre recours ?
Merci d'avance,
Cordialement.
Nous avons acheté en février 2015 un chauffe-eau instantané DAFI 11kW. Il n'a pas été posé par un professionnel mais il a été très bien posé par un ancien professionnel à la retraite. Il a été vendu avec une garantie de 2ans, sans conditions restrictives dans les CGV. Il est juste précisé "Garantie de 24mois".
Aujourd'hui le 01 aout 2016, le chauffe eau a rendu l'âme. D'après le revendeur un problème de calcaire qui a grillé la résistance. Il refuse la garantie pour ce motif ( inutile de préciser, avec une incorrection des plus notoires...)
Quel est notre recours ?
Merci d'avance,
Cordialement.
A voir également:
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