Véhicule endommagé sur un parking

Bonjour,
ma voiture en stationnement a été endommagée par un autre véhicule sur un parking public ,
j'ai porté plainte à la gendarmerie, comment faire pour savoir si la gendarmerie a pu identifié le mis en cause grace à la vidéo surveillance de la ville?
Car le gendarme me dit que cela se passe directement entre assurance, hors, lors de ma déclaration à MMA la première chose que l'on m'a dit: moi je n'ai personne en face et il y a une franchise à payer 390 €.
Donc comment vérifier que l'assureur me fait pas payer la franchise même en ayant trouvé le responsable?

Merci