Plaque de cuisson et Cdiscount

Question

Bonjour, 

Nous avons récemment acheté une plaque de cuisson Whirpool sur le site Cdiscount. Nous l'avons reçue le 25 juin 2016 dans un relai à Géant casino.

Le colis ne présentait aucun défaut.

Aujourd'hui, après avoir reçu l'ensemble des pieces de notre cuisine, nous déballons la plaque et nous remarquons qu'elle est cassée.

Nous avons contacté Cdiscount et ils nous signalent que nous les prevenons trop tard car il n'y a que 15 jours de délai de réclamation. Après insistance auprès du conseiller par téléphone, il nous recontact lundi sans grand espoir de pouvoir résoudre notre problème.

Quand pensez vous ? Que nous recommendez vous ? Avons des recours ?

Merci à vous

Christophe

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Gros enfumage malhonnête de la part de CDiscount!

Les 15 jours soit disant dévolus à une réclamation on s'en f..! CDiscount a sans doute oublié la Garantie Légale de Conformité (Code Consommation L211-4 à L211-14..).

Le défaut de conformité est présumé avoir été présent lors de la livraison. Cette présomption a une durée de 6 ou 24 mois (Dépend de la date de commande, les Textes ont changé il y a peu..).

Tu as droit à un échange SANS FRAIS Le retour est à charge exclusive de CD.. 
Potasse le Code de la Consommation afin d'en extraire les articles de Loi fondant ta demande de remplacement sans frais que tu feras par LRAR sous forme de Mise en Demeure (Vu la mauvaise foi évidente de C.D..). Pour motiver ce petit monde de branquignoles indique qu'à défaut d'obtenir satisfaction tu déposeras une Requête en Injonction de Faire auprès de TA Justice de Proximité (Avec D&I..).

A+

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