Problème avec renault

Bonjour, j'ai déposée mon auto chez Renault pour faire changer par choc et aile avant droit suite à un accrochage , je récupère ma voiture c'était fin octobre 2014 , le 08.07.2016 , je fais changée mes disques et plaquettes de freins avant , et le 09.07.2016 je la passe au CT , le gars me dit venez voir ! il me demande où j'ai fait changer disques et plaquettes je lui dit chez Norauto , il me dit ils auraient dût voir obligatoirement que votre flexible de frein est prêt à céder à tout moment ! il me demande aussi si j'ai eu de la carrosserie changer ? je lui oui c'était chez Renault ils m'ont changés mon par choc avant et l'aile avant droit , il me dit regardée vous allez de suite comprendre , il me montre me dit que Renault à mal remis mon pare-boue avant droit et donc que ceux lui ci à frotter sur le flexible de frein droit , donc je décide d'aller chez Norauto avec mon CT ma contre visite , je veux voir le responsable , il arrive je lui explique et je lui dit qu'il a mis ma vie en danger, il me dit bon je vous change les 2 flexibles avant , je vous fait cadeau de la main d'œuvre ! mais il faut revenir mardi , ont était vendredi , ils ont même pas regardé l'état du flexible ! je décide d'aller chez Renault , il monte l'auto sur le pont et me dit à oui effectivement , ont va vous remettre correctement le pare-boue et je vais voir si j'ai en stock un flexible car je peut pas vous laissez repartir comme ça ! ok , pas d'excusez nous , désolé , tout en leurs disant que j'aurait pu avoir un accident ! je lui dit vous changé pas le 2ème flexibles ? il me dit non c'est pas obliger je lui dit ah bon Norauto m'a dit qu'il fallait changer les 2 ! je vous le change si vous voulez mais je suis pas obliger de le faire , je lui dit vous pouvez au moins me faire ça ! il me dit je l'ai pas en stock il faut revenir , ok , l'après midi je passe ma contre visite , tout est ok , je décide alors de leurs faire une réclamation chez Renault et chez Norauto , j'attend de leurs nouvelles ! c'est scandaleux j'aurait pu avoir un accident ou même au pire me tuer le flexible pouvait céder à n'importe quel moment sachant ça je n'osait même plus prendre ma voiture ! que sont mes recourts car je trouve ça très grave !

merci pour les réponses que vous pourez me donner