Délai de rétractation
Résolu
Vince.G
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Vince.G Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Ma maman (handicapée, 61 ans) a signé un bon de commande pour l'installation d'un store électrique sur mesure le 8 juin dernier (3000€).
Or ma maman (étant plus affaiblie) ne s'est pas vraiment rendue compte qu'elle ne pouvait pas se le permettre (niveau finance).
Du coup, j'ai appelé la société pour nous rétracter et on me dit que cela est impossible. Une nouvelle loi (au 1er janvier) dit que nous n'avons aucun délai de rétractation quand il s'agit de produits sur mesure.
Est ce vraiment le cas ? Que puis je faire ? Car cela risque de nous poser des problèmes financiers.
Merci pour votre aide,
Vincent
Ma maman (handicapée, 61 ans) a signé un bon de commande pour l'installation d'un store électrique sur mesure le 8 juin dernier (3000€).
Or ma maman (étant plus affaiblie) ne s'est pas vraiment rendue compte qu'elle ne pouvait pas se le permettre (niveau finance).
Du coup, j'ai appelé la société pour nous rétracter et on me dit que cela est impossible. Une nouvelle loi (au 1er janvier) dit que nous n'avons aucun délai de rétractation quand il s'agit de produits sur mesure.
Est ce vraiment le cas ? Que puis je faire ? Car cela risque de nous poser des problèmes financiers.
Merci pour votre aide,
Vincent
2 réponses
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Bonjour,
Effectivement, il semblerait que le délai de rétractation ne s'applique pas aux produits sur mesure.
Cependant, j'ai peine à croire qu'un bon de commande signé le 8 juin (soit 3 jours ouvrable pleins jusqu'à aujourd'hui) soit déjà mis en production.
D'autre part, le prix du store pourrait être élevé, mais difficile d'apprécier sans connaître les dimensions.-
Bonjour,
La personne que j'ai eu au téléphone me certifie (fait croire ?) qu'il a déjà passé la commande le jour même !
Quant au prix, je n'y connaît pas grand chose mais c'est en tout cas hors de prix (pour nous en tout cas).
Je ne sais pas quoi faire. La personne m'a dit qu'elle en parlerai à sa direction et que ça relèverait du juridique maintenant et que ils sont "en règle". -
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Il n'y avais pas de crédit avec ?
sinon si vous avez des écrits médicaux sur l'état de votre mère annulez immédiatement par RAR en invoquant le vice de consentement vu sa santé
La législation juridique et financière évolue en permanence...