Remboursement dépot de garantie immeuble avec syndic

Bonjour,
étudiante avec statut handicap

L’agence nous a remboursé de dépôt de garantie, 146.24 euros des 464 euros versés avec un décompte de 69.07 de taxe ordure et 248.639 euros de solde charges 191/365 par courrier du 25 septembre 2015. Après plusieurs message Mail et téléphone pour le remboursement solde de charge restant, je n'ai que comme réponse que le syndic n'a pas remis leurs documents... donc pas de remboursement
Lors de l'état des lieux de sortie rien n’a signalé.
Questions:
y a-t-il un autre délai autre que les deux mois de restitution si l’immeuble est avec syndic ?
Si non qu’elle recourt-a- t-on ?
Existe-t-il des associations pour défendre les droits des étudiants
En attente de vos réponses
Cordialement
N CHEVALIER