Crédit non réclamé : quel recours ?

bonjour nous avons contracter un crédit pour l'ouverture d'un restaurant il y a 5 ans, au bout de 2 ans nous avons dû fermer suite à des travaux dans la rue, nous avons demander à la banque de nous aider vu qu'on avait plus de revenu, la conseillère nous a dit de nous débrouiller et que si on ne payer pas elle nous bloquer nos comptes, ce qu'elle a fait , depuis plus de nouvelles jusqu'au mois dernier on a fait le changement d'adresse et reçu un courrier en recommander nous réclamant la somme restant avec des intérêts de retard sachant que cela fait 3 ans que nous n'avons jamais rien reçu, il nous demande de leur faire un courrier sous 15 jours pour trouver un arrangement à l'amiable . Que devons nous faire sachant que l'échéance de notre crédit est arriver à son depuis le mois dernier . Merci de votre reponse