Résiliation

Bonjour,
J'ai vendu mon véhicule au mois de mars. J'ai adressé en recommandé le courrier de résiliation avec la copie du certificat de cession du véhicule. Mon assurance refuse la résiliation et me demande à nouveau le certificat de cession + la photocopie de la carte grise barrée (que je n'ai pas) et le certificat d'assurance. J'avoue que je ne comprends pas. Si quelqu'un peut m'aider.
Merci.
Olivier