Non remboursement chez PIXMANIA

Bonjour,
Pixmania prétend m'avoir remboursé un achat de décembre 2015 le 08/03 alors que le virement n'a jamais été effectué sur mon compte.
A leur demande, j'ai fourni un relevé bancaire et un mail de ma banque attestant qu'aucun virement n'a été effectué.
A ce jour toujours rien malgré de nombreuses relances. Pixmania a été racheté par Vente du diable donc la satisfaction du client est loin d'être leur priorité! D'ailleurs l'a t-elle été un jour?
J'ai déposé un dossier chez une société de défense du consommateur.