Garantie constructeur petit électroménager [Résolu]

bgr88 5 Messages postés mardi 23 février 2016Date d'inscription 30 mars 2016 Dernière intervention - 30 mars 2016 à 07:38 - Dernière réponse : bgr88 5 Messages postés mardi 23 février 2016Date d'inscription 30 mars 2016 Dernière intervention
- 30 mars 2016 à 13:47
Bonjour,
J'ai une cafetière dolce gusto sous garantie avec laquelle j'ai eut plusieurs problèmes. Le service Krupps m'a contacté en me proposant le remplacement total de mon appareil par un modèle supérieur mais sur lequel la garantie constructeur ne serai pas valable.
Ma question est la suivante ! On t'il le droit de ne pas appliquer cette garantie ? Y à t'il une clause stipulant que cette garantie n'est plus applicable en cas de remplacement d'appareil ? J'aimerai ne pas me faire avoir.
La garantie de mon ancienne dolce gusto était valable deux ans et elle est tombée en panne au bout de 14 mois.
Merci d'avance à ceux et celles qui auront la gentillesse de me répondre
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Bonjour,

La garantie constructeur ne pourrait pas jouer après changement d'appareil, puisqu'il serait différent.

Vous pouvez faire jouer la garantie de conformité et demander le remboursement .
bgr88 5 Messages postés mardi 23 février 2016Date d'inscription 30 mars 2016 Dernière intervention - 30 mars 2016 à 13:10
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Mais qu'est ce que la garantie de conformité ? Et quel remboursement dois-je demander. J'avoue que je n'y connais rien...
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Recopiez ce lien :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
bgr88 5 Messages postés mardi 23 février 2016Date d'inscription 30 mars 2016 Dernière intervention - 30 mars 2016 à 13:47
Merci beaucoup pour votre aide. Je vais pouvoir comprendre ce qu'est cette garantie de conformité.
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