SAV Obligation de Restitution

ipsolyon - 12 mars 2016 à 14:27
 Lucifer archange déchu ou déçu - 14 mars 2016 à 08:39
Bonjour,

lorsqu’un SAV accepte de prendre en charge un appareil en ligne et envoi une étiquette prépayée pour expédition a ses frais par son transporteur contractuel, quand commence la prise en charge ? qu en est il en cas d’avarie en cours de transport ?

Merci

1 réponse

Bonjour,

La prise en charge est dès que l’objet est confié à l'employé transporteur, employé, employé, par le SAV.

Le transporteur étant l’employé du SAV, le produit est donc entre les mains du SAV.

Si problème, il y a, le SAV doit vous rembourser et c’est à lui de se retourner auprès de son employé.

Cordialement.
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