Numéros Surtaxés!112 515

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Bonjour,
Mon mari a voulu contacter le SAV de SONY ; il a composé des Nos normaux mais a bout de X minutes sans réponses positives ; il a consulté le site Internet de Sony – Service Client !
Il a trouvé le No 118 515 ! il y a eu des coupures mais au bout d'un certain temps, il a obtenu le SAV pour réparer notre ordinateur! C’est après coup qu’il s’est aperçu que ce No fourni par SONY était une arnaque ! En effet, il s’est vu notifier une facture téléphonique de 108,54€ pour ces appels !
Il a déposé une Réclamation auprès des Services du 118 515, leur notifiant qu’il n’avait point été averti du tarif en vigueur comme l’exige la loi du 10 juin 2009 ! Il attend une réponse qui tarde !
Que faire contre SONY qui fait la promo du 118 515 pour un meilleur service client ?
Ce No est une ARNAQUE !
Par avance, Merci de votre aide et de vos conseils !
M-F Ménard-Doucet

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Bonjour,

Ce numéro n'est absolument pas fourni par Sony, mais par un service qui prétend vous "mettre en relation" avec différents services clients.

Et qui vous taxe au passage :
https://www.clubic.com/pro/legislation-loi-internet/actualite-797266-tarifs-delirants-numeros-118.html

Pour éviter ces soucis, rendez-vous sur les sites officiels des marques, les PagesJaunes ou Google. C'est gratuit.
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A Propos du 118 515 qui est bel et bien sur la Page de SONY!
Après avoir essayé pendant plus d’une heure, sans réponse, les Nos Suivants
01 55 90 34 34
01 55 69 51 28 (Pour Ordinateurs sous-garantie)
01 57 32 36 02 (Pour dépannage VAIO et Informatique : Ordinateurs)
pour contacter le SAV afin de faire réparer notre Ordinateur VAIO sous garantie ; mon mari est allé chercher le SAV – Sony .
Je vous joins la capture d’écran et le lien No 1
Puis lorsqu’on clique on obtient la capture : No 2
Alors, pourquoi quand on clique sur cela, on obtient
ce Grand Placard du 118 515 ?
Mon mari a appelé ce Numéro, car, je réitère, il était impossible de joindre le SAV de Sony !

Ce Service qui est sur votre Site SONY est une ARNAQUE puisqu’il n’a pas mentionné le Tarif , lorsque mon mari l’a appelé !
Pourtant, la réglementation (arrêté du 10 juin 2009) impose à tous les services surtaxés une information tarifaire systématique en début d'appel !Nous estimons avoir été trompés et abusés !
En effet, nous avons des coupures et avons dû utiliser
1 ) Notre Téléphone fixe et 2 ) Notre mobile pour obtenir enfin le SAV SONY mais voici le coût :
Pour le fixe : 108,73€ et pour le mobile : 73,56€ soit un total de : 182,29€ !

Nous avons contacté le Service Réclamations du 118 515 sans réponse plausible !
Nous avons contacté le SAV Sony que nous avons obtenu après de longues minutes et avons eu affaire à une personne très peu aimable et de mauvaise foi quand nous lui avons communiqué ce que nous vous joignons comme preuve !
Puisque nous nous estimons avoir été arnaqués , nous allons contacter :
60 Millions de Consommateurs, le Club des Astucieux, et autres :


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RECHERCHE SAV SONY sur Google
https://www.google.fr/search?q=SAV+SONY&oq=SAV+SONY&aqs=chrome..69i57j69i61j0l4.8371j0j1&sourceid=chrome&ie=UTF-8
PAGE 1
Puis
SAV Sony - Contacter le Service Client de Sony
services-client.net/sony/


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No 1

http://services-client.net/sony/

SAV Sony - Contacter le Service Client de Sony
services-client.net/sony/


Pour bénéficier d'une assistance après-vente, vous pouvez nous contacter Sony au 01 55 90 34 34. Ce centre de contact de Sony (SAV Sony) est joignable du ...

Pourquoi quand on clique sur cela, on obtient ?

SAV Sony - Contacter le Service Client de Sony
services-client.net/sony/

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No 2

SERVICES CLIENT
Aide pour joindre facilement par téléphone, courrier ou e-mail différents services clients avec services-client.net
SAV Sony
BESOIN D'UN RENSEIGNEMENT ?
Le service de renseignement 118515 répond à vos questions
118 515
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Bonjour,

Je répète ce que j'ai écrit. Le site http://services-client.net/sony/ n'a absolument rien à voir avec Sony.
C'est votre moteur de recherche qui vous dirige sur cette page...