Obligation de sous compteur edf

Bonjour,
mon amie a loue par l'intermediaire d'une agence un appartement en rdc et est entree dedans le 15 decembre
les divers travaux promis par l'agence au moment de la 1ere visite fin octobre n'ont pas tous ete realises, mais curieusement l'agence fait maintenant la sourde oreille et lui dit qu'elle doit en parler directement avec son proprietaire n'ayant pas de mandat !
(elle loue dans un ancien foyer "villa familly 3eme age " qui a fait faillite et des investisseurs ont achete divers appartements)
elle a essuye les platres avec son proprietaire des divers problemes rencontres !

mais la elle est seule contre tous :
l'eau et l'electricite sont a son nom, l'agence a loue pour le 05.02 au dessus de chez elle et elle apprend que les 2 appartements sont sur les memes compteurs eau et edf donc elle devra payer pour ceux du dessus
les 2 proprietaires ne se sont pas mis d'accord pour avoir des compteurs separes,
l'agence lui dit ce n'est pas grave : vous serez rembourse et fait venir chez elle demain un electricien pour mettre l'electricite chez son voisin
elle sait et son proprietaire aussi que c'est hors la loi elle le dit a son agence et personne ne l'ecoute elle a menace de faire venir un huissier pour constater:son proprietaire lui a repondu de toute facon nous avons des papiers qui stipule que les travaux sont commandes pour le mois d'avril (elle ne les a pas vu)
mais que d'ici avril elle devrait payer et se faire rembourser par les locataire du dessus
elle a appele edf personne ne bouge il faut que ce soit les locataires qui fasse la demande le service des eaux est venu mettre un sous compteur
le proprietaire du dessus ne veux pas faire de travaux edf tant qu'il n'a pas loue et recu d'argent et l'a traite d'emmerd.... ses locataires ne travaille pas et ne sont pas a la retraite comme elle
elle n'en dort plus car elle a une toute petite retraite et ne pourra pas payer une grosse note edf
la ou je suis personnellement choquee : l'agence " la bourse immobiliere " n'est pas tres a cheval sur les lois apparemment et on voit qu'il est plus facile de dire a une petite vieille : ne vous inquietez pas vous serez payee, (c'est facile ce n'est pas leur porte monnaie et puis maintenant elle a touche sa com)
plutot que d'etre ferme avec le propietaire du dessus en lui disant qu'il faut un compteur par appartement et que son locataire ne rentrera qu'une fois les travaux fait
le proprietaire lui est apparemment adjoint dans une mairie donc plus au fait des lois devrait quand meme reagir plus fermement vis a vis de l'autre proprietaire et de l'agence
quant aux locataires du dessus c'est le ????????????? vont ils payer ou non
le pourront ils ?
que peut-elle faire ? c'est assez urgent
perso je lui conseille de fermer son compteur et de venir chez nous pour les forcer a reagir mais elle ne veux pas
demain je vais chez elle et demander a l'electricien s'il peut "debrancher" (je ne sais plus le terme) l'electricite du dessus ce doit etre son droit je pense bien qu'il vient pour le contraire
merci de nous dire qu'elle sont les recours