Remboursement edf

chouchou@65 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 31 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 février 2016 - 31 janv. 2016 à 13:22
chouchou@65 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 31 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 février 2016 - 1 févr. 2016 à 13:14
Je vie seule avec mon fils depuis plus fe cinq ans .
j'ai des facture élevée edf depuis cette période allant pour la dernière année à 367€ par mois sachant que je n'ai pas de chauffage et que je me chsuffe a la cheminée.
Depuis ce temps que j'appelle edf pour le leur signaler il ont enfin pris ma demande en compte depuis le 8janvier j'ai un nouveau vompttur puisque le lien été defectueux et en sur consommation.
Je reçois un courrier pour l'indemnisation.
Il le calculé que sur deux ans alors que au depart il ma ete dit par leur propre service que il prendrais en compte 5 ans .
de 80€ que j'aurais du payer depuis 5 ans à 367 voit maintenant 303 € je pense que le préjudice est bien en ma défaveur sachant que toutes c année j'ai règle .
Quel recourt je peut avoir sachant que n'ai que mon salaire pour vivre et règle y toutes les autres charges.
Merci pour vos reponce.
Je doit faire partir le courrier à edf avant 15 jours.

1 réponse

Energizor Messages postés 26012 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 3 décembre 2024 19 512
31 janv. 2016 à 20:00
Bonjour,

Vous faites une lettre de réclamation à EDF, en recommandé avec AR, leur faisant remarquer que leurs Conditions Générales de Vente (article 7-4) prévoient que "En application de l’article 2224 du code civil, le client peut contester une ou plusieurs factures pendant une durée maximale de cinq ans à compter du jour où il a eu ou aurait dû avoir connaissance de son droit à agir. ", et que vous leur demandez donc une régularisation sur 5 ans de votre facturation.
0
chouchou@65 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 31 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 février 2016
1 févr. 2016 à 13:14
Merci pour votre réponse
C très gentiide votre part.
0