Vente de PàP sur site d'enchère. Quels recours en cas de litige?

Bonjour,

J'ai récemment vendu un produit sur ebay. Produit en TBE et essayé en long, large et travers avant envoi.
L'acheteur fera une demande de remboursement près de 3 semaines après réception. L'objet serait en panne mais il ne s'en serait pas rendu compte à la livraison et a fait des modifications sur l'objet.
Ebay m'impose de rembourser et me facture le montant de l'objet. Aucune discussion possible entre ebay et moi. Ils ne cherchent pas à comprendre, je dois rembourser.
L'objet a été envoyé en colissimo recommandé avec assurance. Mais comme l'acheteur n'a fait aucune réclamation dans les 48h, je ne peux rien demander à la poste.
Puis-je refuser cette facture auprès d'ebay, sachant que je ne reverrai jamais l'objet en question?
Ebay se place systématiquement en faveur de l'acheteur. Même si il est malhonnête?
Quels sont les recours possible?

Merci d'avance