Probleme lors de la resiliation
Elo
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Elo -
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Bonjour, j'ai resilié mon abonnement chez free et j'ai renvoyé le materiel en accusé recption a l'adresse indiquee, le tout mi novembre.
Debut decembre j'ai recu un courrier me disant qu'ils n'avaient pas recu le materiel. J'ai renvoyé un courrier en accusé reception avec la preuve d'envoi et de reception.
Maintenant je recois des mails et courriers me disant qu'il manque un boitier HD et qu'ils vont me prelever 290 euros pour le rembourser si je ne le restitue pas.
Le probleme c'est que je n'ai aucun moyen de prouver que j'ai bien renvoyé la totalité du colis!
Un conseil???
Debut decembre j'ai recu un courrier me disant qu'ils n'avaient pas recu le materiel. J'ai renvoyé un courrier en accusé reception avec la preuve d'envoi et de reception.
Maintenant je recois des mails et courriers me disant qu'il manque un boitier HD et qu'ils vont me prelever 290 euros pour le rembourser si je ne le restitue pas.
Le probleme c'est que je n'ai aucun moyen de prouver que j'ai bien renvoyé la totalité du colis!
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1 réponse
Bonjour
Eternels problèmes de retour..
C'est à Free de prouver qu'il manquait un bidule. Cf Code Civil L1315.
De ton coté je suis sûr que tu as un témoin t'ayant aidé à mettre en boîte le matos qui pourrait établir une attestation testimoniale comme quoi le bidule soit disant manquant était bien dans le colis.
A+
Eternels problèmes de retour..
C'est à Free de prouver qu'il manquait un bidule. Cf Code Civil L1315.
De ton coté je suis sûr que tu as un témoin t'ayant aidé à mettre en boîte le matos qui pourrait établir une attestation testimoniale comme quoi le bidule soit disant manquant était bien dans le colis.
A+
Elo
Merci pour l'info
La législation juridique et financière évolue en permanence...