Assurances chaudière

Bonjour
je viens de m'inscrire sur le forum, voici mon soucis :

ma chaudière à pellets refus de se remettre en marche, il semblerait que la condensation venant de la cheminée retombe dans le corps de la chaudière et endommage des pièces électriques.

problème supplémentaire : si c'est le cas, il s'agirait donc d'un défaut d'installation, donc entrainant la responsabilité de l'installateur, lequel a déposé le bilan !

contactée, mon assurance me renvoie systématiquement sur l'aide juridique, laquelle me rembarre en disant qu'elle ne règle pas cela.
recontactée, mon assurance me répète qu'elle ne se charge pas de ça :

résultats pour l'instant : on caille et on se débrouille !!! :(

mes questions :
- les dégâts sur chaudière doivent-ils faire l'objet d'une mention spécifique sur le dossier ?
- les chaudières sont-elles considérées comme des biens mobiliers ou immobiliers (immobiliers d'après ce que j'ai vu mais j'aimerais en être certain)
- Y'a t'il des spécificités de contrat liées au fait que ce soit une chaudière à bois (donc suceptible d'entrer dans la catégorie des énergies renouvelables) ?
- dans quel cadre faire entrer le sinistre : dégât des eaux ? dommage électrique ?
- mon assurance peut elle juste se permettre comme elle le fait de nous laisser nous débrouiller avec l'installateur si il y avait un litige effectif au niveau de l'installation ?

merci de vos éclairage !