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Plan surendettement bientôt terminer

974JAB - 6 janv. 2016 à 02:51
Cetelem Entreprise Messages postés 130 Date d'inscription vendredi 30 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2024   - 7 janv. 2016 à 12:23
Bonjour,
je termine mon plan de surendettement dans 15 jours et je m'aperçois que ce plan n'a pas été respecter par cetelem qui en les contactant m'annonce que je leur doit encore 4600 eur car ils ont fait une erreur et n'ont pas prélever les bons montants surles paliers proposer sur le plan

Suis je en droit de réclamer ? merci pour vos éventuelles réponses

2 réponses

Réponse 1 / 2
Micha1. Messages postés 6307 Date d'inscription dimanche 31 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2017 2 262
6 janv. 2016 à 11:13
Bonjour,

Je vous conseille de prendre contacte avec votre référent banque de France (ses coordonnées sont dans votre dossier)
Il est là pour répondre a vos attente !
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974JAB
6 janv. 2016 à 16:20
bonjour merci pour votre réponse .c'est ce que je vais faire et revenir sur le forum donner leur conseils merci encore
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Réponse 2 / 2
Cetelem Entreprise Messages postés 130 Date d'inscription vendredi 30 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2024   64
7 janv. 2016 à 12:23
Bonjour,
Pourriez-vous me transmettre, par messagerie privée, votre référence client et coordonnées - prénom, nom, numéro de téléphone - pour que je puisse vous mettre en contact avec le bon interlocuteur. Il s’attachera à trouver une solution avec vous.
Julie de l’équipe Cetelem
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