Remboursement cleor

bonjours a tous et toutes

je vous explique mon soucis , j'ai acheter une montre chez cleor(249€), jusque la pas de problème, mais ils arrivent. la montre s’arrête donc je la secoue (montre avec balancier) elle se remet a fonctionner mais obliger de la remettre a l'heure a chaque fois et ainsi de suite enfin bref j’attends 13 jours et je retourne ou j'ai fait mon achat en demandant des explications et que c'est pas normales qu'une montre de cette valeur est des soucis (ce qui peut arriver rien n'est parfait) . je demande donc un remboursement mais la vendeuse refuse car j'ai "porter" cette montre (normale ne même temps .... je vais pas la laisser dans sa boite ... ).

donc elle envoie la montre en sav et le verdicts tombe : elle est irréparable et me dit de choisir une autre chez le même fournisseur hors aucune ne me plait.

je demande donc un remboursement en espèce ou créditer ma cb et me dit qu'elle ne peut pas elle doit attendre que le fournisseur la rembourse et ensuite la elle pourra me faire un avoir hors je n'ai jamais demander d'avoir et je n'en veux pas, et en plus ce qui ce passe entre sont fournisseur et elle ne me concerne pas vu que je suis client.

que dois-je faire pour exiger mon remboursement en sachant que j'ai 15 jours pour ramener la montre pour être rembourser et 30 jours pour faire un échange, et cela dure depuis le mois de novembre... ( la montre c'est le fournisseur qui la possède je n'ai que la facture)

en attente de vos réponses et merci par avance