remboursement commande suite à achat sur internet

Question

Bonjour, je suis plus acheteuse e-commerce que boutique. J'avais commandé un article auprès de "cmonelectro.com". N'ayant pas été livrée dans un délai raisonnable, j'ai demandé via un mail (puisque pas d'adresse commerciale pour un recommandé) l'annulation qui a été acceptée. Depuis malgré maintes relances, pas moyen de récupérer la somme de 172 € et quelques cents payée par CB lors de l'achat. Commande du 16/09, annulation acceptée le 11/10/2015. Que puis-je faire ? Puis je demander des dommages et intérêts ? Faut-il, comme je leur ai laissé entendre faire intervenir la DGCCRF ma protection juridique n'intervenant pas pour une somme inférieure à 250 € ?
Merci de votre contribution

Lolie13220 · Answer

Bonjour,  votre assistance juridique doit être en mesure de vos aider à rédiger un mail à leur attention. Les menacer marche assez bien en générale. Leur avez vous demander quand le remboursement sera t il fait? Il ont peut âtre des gros délais.

dany311 · Answer

bonjour

Par courrier, à l'adresse suivante : 8-10 rue champs aux féves 21121 Fontaines les Dijon 


cdlt

Lucifer archange déchu ou déçu · Answer

Bonjour,


Il y a toujours l’adresse, si c’est un site européen, il faut aller tout en bas et cliquer sur :
- Mentions légales
- Informations légales
- Qui sommes nous.
- Conditions générales de vente.

« Les présentes conditions de vente sont conclues 
D’une part par l'enseigne JOUET-JEUX marque du groupe Bjimmo société au capital de 169 320.00 euros dont le siège social est à Beire le Châtel (21), immatriculée au registre du commerce et des sociétés de DIJON sous le numéro 511-890-006 ci-après dénommée par l'enseigne "JOUET-JEUX" »

Vérifiez après l’adresse auprès du registre du commerce par l’intermédiaire du N° siret ou Siren qu’ils donnent, voire le nom de l’entreprise.
Là le N° : 511-890-006, il faut y retirer les tirets et coller tous les chiffres.

https://www.infogreffe.fr/societes/

BJ IMMO
Siège social
11, rue du Château 
21310 BEIRE-LE-CHÂTEL 


Toujours agir en Recommandé avis de réception avec le courriel d'acception qui met un terme à la vente. Vous leur laissez un délai de 14 jours à réception du RAR, puis vous leur indiquez que vous agirez passé le délai par injontion de faire.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1787


Cordialement.

Remboursement commande suite à achat sur internet

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