Facture d'eau très élevée

Bonjour,
J'ai reçu une facture d'eau très élevée. Je pensais à une fuite d'eau qui a eu lieu et réparée depuis. Suite à la visite d'un technicien qui m'informe qu'il n'y a pas eu de paiements enregistrés depuis que je suis dans mon logement ( 7 ans ) Ce technicien a regardé sur son ordinateur et m'a fait voir qu'il y a eu effectivement des paiements chaque mois mais annulés aussitôt
Je ne sais pas quoi faire quoi comprendre
Je demande une aide assez rapidement
Merci à vous