Validité du S12

Bonjour,
Mes parents ont rdv au consulat de Vitry le 20/04/216 pour leur passeport biométrique. Le soucis c'est que je ne sais pas quand je dois demander le S12 en ligne car sa validité est de 3 mois je crois.
Pouvez-vous me confirmer la validité du S12 ?

Autre question, mon père a déjà demandé le S12, le site en ligne nous a confirmé une semaine après qu'il pouvait aller le retirer au consulat. Lorsqu'il s'est présenté, on lui a gentiment dit de revenir le samedi suivant car ils n'avaient rien. Le week-end d'après toujours rien !!!! Savez-vous combien de temps après la demande, le S12 est censé arriver au consulat ?
Bien cordialement.

Soumicha