Gros litige avec l'agence immobilière mandatée pour la location

Bonjour,

mandatée par mes soins en novembre 2007, je suis en difficultés avec eux depuis mi 2009.
ayant dans mon logement mis en location des locataires qui ne payaient pas (arrivés en mars 2009, plus de loyer payé dès le mois de mai 2009)
voici en résumé, les points

-pas de décompte trimestriel à l'assurance garantie loyers impayés, et ce de façon récurrente, il m'a fallu relancer moi même l'assurance et souvent attendre jusqu'à 9 voir 12 mois pour être remboursée.

-pas de prise en compte des taxes ordures ménagères annuelles et des rappels de charges (eau froide locataire) annuels, ces sommes n'apparaissant ni sur les compte rendus de gestion ni autre part et ce malgré mes relances envers l'agence immobilière

- pas d'information de la résiliation de ladite assurance loyers impayés sois disant en avril 2014, me privant du remboursement de certaines sommes incombant pourtant au locataires (révision loyer, TOM, charges dont eau froide) depuis 2014 et pour 2015.

-enfin, la non prise en compte de mon souhait de faire intervenir l'huissier pour l'état des lieux de sortie et dégradations du logement; il m'a été dit que mon logement ne nécessitait pas le constat par huissier, auquel aujourd'hui il entraine un devis de remise en état de 7790€ (plafond arraché, portes arrachées, verrous arrachés, douche cassée et autres dégâts non vérifiés à ce jour comme l'état de la chaudière, radiateurs etc) et un devis de remise en état électrique de 6050€ (prises arrachées, fils dénudés, interrupteurs cassés, etc), sommes bien sur à ma charge à ce jour.

j'ai donc dès aujourd'hui mis en demeure le responsable et j'ai mis fin au contrat pour ne plus relouer avec cette agence; je viens d'avoir l'entrepreneur au téléphone: va s'ajouter aux dégâts déjà cités: évier et meuble d'évier cassé, tuyauterie arrachée et dégradée, WC cassé, et certainement d'autres mauvaises surprises encore à venir.

je précise à toute fin utile que ces locataires sont restés de mars 2009 jusqu'au 20 octobre 2015, un peu long pour une procédure d'expulsion.
je suis loin, je dois tout gérer à distance, et je ne sais pas la procédure à suivre maintenant, contacter la FNAIM? ou le tribunal? encore des frais, des frais, et pas des petits frais, à ce jour je ne suis toujours pas à jour des loyers (depuis janvier je ne suis pas payée)

merci de vos bons conseils